Customer Service Internship

Barcelona,

Spain

750€ / month

750€ / mois

Missions

Customer support and advice

Welcome and respond to customer requests by phone and email.

Advise customers on their online travel bookings.

Provide personalized support throughout the customer journey.

After-sales follow-up management

Follow up on bookings with hotel partners and service providers.

Handle customers’ change and cancellation requests.

Ensure customers’ specific requests are properly taken into account.

Administrative follow-up and case coordination

Organize and follow up on activities and transfers related to trips.

Prepare and send travel documents to customers.

Ensure rigorous case follow-up to guarantee customer satisfaction and meet performance targets.

INTERNSHIP OBJECTIVES

Develop skills in customer relations and personalized support in the travel sector.

Take part in managing and tracking bookings, as well as handling customer requests.

Contribute to customer satisfaction and loyalty through high-quality service and rigorous case follow-up.

THE PACKAGE

750€

/ month

Gross salary

Barcelona,

Spain

REQUIRED PROFILE

DURATION

Start date : Jul

Duration: 5 to 6 months

Working hours: 40H / week

LANGUAGES

English (B2)

French (C2)

ACADEMIC BACKGROUND

Business, marketing, management, or similar field.

750€ / mois

They put their trust in us

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !

Company information

Missions

Customer support and advice

After-sales follow-up management

Administrative follow-up and case coordination

INTERNSHIP OBJECTIVES

THE PACKAGE

REQUIRED PROFILE

DURATION

LANGUAGES

ACADEMIC BACKGROUND

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