Prácticas en Servicio al Cliente

Barcelona,

España

750€ / mes

750€ / mois

Información sobre la empresa

Nuestro socio es una empresa reconocida por la calidad de su atención al cliente y su exigencia en cuanto a un servicio personalizado. Operando en un entorno dinámico e internacional, coloca la satisfacción del cliente en el centro de sus prioridades para ofrecer una experiencia fluida, reactiva y adaptada a las necesidades de cada cliente.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
participa en la gestión de las solicitudes de los clientes, el seguimiento de las reservas y el procesamiento de las solicitudes de posventa, mientras desarrolla habilidades en relación con el cliente, comunicación y gestión de expedientes.

Un entorno dinámico y estimulante:
se integra en un equipo experto en servicio al cliente, descubre los desafíos de la satisfacción y fidelización del cliente y contribuye a la mejora continua de la experiencia ofrecida a los viajeros.

Valiosa experiencia internacional:
colabora con diferentes equipos y socios, se desarrolla en un entorno multicultural y enriquece tu trayectoria gracias a una experiencia reconocida en el mundo de los viajes y la relación con el cliente.

Misiones

Acompañamiento y asesoramiento al cliente

Acoger y responder a las solicitudes de los clientes por teléfono y correo electrónico.
Asesorar a los clientes en sus reservas de viajes en línea.
Asegurar un acompañamiento personalizado durante todo el proceso del cliente.

Gestión del seguimiento posventa

Realizar el seguimiento de las reservas con los socios hoteleros y proveedores.
Tramitar las solicitudes de modificación y cancelación de los clientes.
Asegurar que se tengan en cuenta las solicitudes específicas de los clientes.

Seguimiento administrativo y coordinación de expedientes

Organizar y asegurar el seguimiento de las actividades y traslados relacionados con los viajes.
Preparar y enviar los documentos de viaje a los clientes.
Garantizar un seguimiento riguroso de los expedientes para asegurar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de rendimiento.

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar habilidades en relación con el cliente y en acompañamiento personalizado en el sector de los viajes.
Participar en la gestión y el seguimiento de las reservas, así como en el procesamiento de las solicitudes de los clientes.
Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes gracias a un servicio de calidad y un seguimiento riguroso de los expedientes.

EL PAQUETE

750€

/ mes

Salario bruto

Barcelona,

España

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Jul

Duración: De 5 a 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (B2)

Francés (C2)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Comercio, marketing, gestión o ámbito similar.

750€ / mois

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

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