Customer Service & Guest Experience Internship

Barcelona,

Spain

700 per month

Company information

Located in the heart of Barcelona, this specialist tourist apartment rental company offers a wide range of accommodations for travelers from all over the world. Renowned for the quality of its service and local expertise, it accompanies its customers throughout their stay, offering much more than just accommodation.

As a member of the team, you’ll play an active role in managing the customer experience, from reservation to departure, while discovering what goes on behind the scenes in the urban hospitality sector.

This internship will enable you to develop concrete skills in customer relations, multi-channel communication, incident management and administrative organization, in a dynamic, international environment focused on customer satisfaction.

Missions

You will be involved in the following tasks:

Multi-channel customer service (e-mail, telephone, WhatsApp, physical reception) in French, English and Spanish
Manage customer arrivals and departures, ensuring a warm and efficient welcome
Provide reactive assistance in the event of incidents or specific requests during the stay
Ensure personalized follow-up to guarantee a smooth and pleasant customer experience
Participate in administrative support tasks related to the day-to-day management of the department

INTERNSHIP OBJECTIVES

Develop customer relations skills in an international and multicultural context
Actively participate in managing the customer journey, from arrival to departure.
Gain autonomy and professionalism in a demanding and stimulating environment.

INTERNSHIP CONDITIONS

Minimum 6-month internship
40 hours per week
One weekend per month
Remuneration: €700

Required profile

Students in tourism, hospitality, international business or customer relations
Fluency in oral and written communication, in Spanish and English (minimum level B1 - B2 recommended)
Customer service, listening and diplomacy skills

THE PACKAGE

Barcelona,

Spain

700 per month

REQUIRED PROFILE

DURATION

Start date : Sep

Duration: 6 months minimum

700 per month

They put their trust in us

4.5
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Caroline Salomon
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Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.
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Sabine Daviot
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Un organisme de confiance qui propose un service de qualité
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Kenza
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Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !
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duvernay lea
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Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.
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Sanjivan Goulamoussene
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Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !
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Floriane Bérenger
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Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.
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Margot Le Guillou Genestar
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Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !
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Zoe Salager
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Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !
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Lili Brias
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Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !

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