Stage Service Client

Barcelone,

Espagne

750€ / mois

750€ / mois

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement client et son exigence en matière de service personnalisé. Évoluant dans un environnement dynamique et international, elle place la satisfaction client au cœur de ses priorités afin d’offrir une expérience fluide, réactive et adaptée aux besoins de chaque client.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
participe à la gestion des demandes clients, au suivi des réservations et au traitement des demandes après-vente, tout en développant des compétences en relation client, communication et gestion des dossiers.

Environnement dynamique et stimulant :
intègre une équipe experte du service client, découvre les enjeux de la satisfaction et de la fidélisation client et contribue à l’amélioration continue de l’expérience proposée aux voyageurs.

Expérience internationale valorisante :
collabore avec différentes équipes et partenaires, évolue dans un environnement multiculturel et enrichis ton parcours grâce à une expérience reconnue dans l’univers du voyage et de la relation client.

Les Missions

Accompagnement et conseil client

Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
Conseiller les clients dans leurs réservations de voyages en ligne.
Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client.

Gestion du suivi après-vente

Suivre les réservations auprès des partenaires hôteliers et prestataires.
Traiter les demandes de modification et d’annulation des clients.
Veiller à la bonne prise en compte des demandes spécifiques des clients.

Suivi administratif et coordination des dossiers

Organiser et assurer le suivi des activités et transferts liés aux voyages.
Préparer et envoyer les documents de voyage aux clients.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers afin d’assurer la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de performance.

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences en relation client et en accompagnement personnalisé dans le secteur du voyage.
Participer à la gestion et au suivi des réservations ainsi qu’au traitement des demandes clients.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.

LE PACKAGE

750€

/ mois

Salaire brut

Barcelone,

Espagne

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Juil

Durée : 5 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Français (C2)

FORMATIONS

Commerce, marketing, gestion ou domaine similaire.

750€ / mois

Ils nous ont fait confiance

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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