Stage Service Client

Barcelone,

Espagne

750€ / mois

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement client et son exigence en matière de service personnalisé. Évoluant dans un environnement dynamique et international, elle place la satisfaction client au cœur de ses priorités afin d’offrir une expérience fluide, réactive et adaptée aux besoins de chaque client.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
participe à la gestion des demandes clients, au suivi des réservations et au traitement des demandes après-vente, tout en développant des compétences en relation client, communication et gestion des dossiers.

Environnement dynamique et stimulant :
intègre une équipe experte du service client, découvre les enjeux de la satisfaction et de la fidélisation client et contribue à l’amélioration continue de l’expérience proposée aux voyageurs.

Expérience internationale valorisante :
collabore avec différentes équipes et partenaires, évolue dans un environnement multiculturel et enrichis ton parcours grâce à une expérience reconnue dans l’univers du voyage et de la relation client.

Les Missions

Accompagnement et conseil client

Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.

Conseiller les clients dans leurs réservations de voyages en ligne.

Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client.

Gestion du suivi après-vente

Suivre les réservations auprès des partenaires hôteliers et prestataires.

Traiter les demandes de modification et d’annulation des clients.

Veiller à la bonne prise en compte des demandes spécifiques des clients.

Suivi administratif et coordination des dossiers

Organiser et assurer le suivi des activités et transferts liés aux voyages.

Préparer et envoyer les documents de voyage aux clients.

Garantir un suivi rigoureux des dossiers afin d’assurer la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de performance.

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences en relation client et en accompagnement personnalisé dans le secteur du voyage.

Participer à la gestion et au suivi des réservations ainsi qu’au traitement des demandes clients.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.

LE PACKAGE

750€

/ mois

Salaire brut

Barcelone,

Espagne

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Juil

Durée : 5 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Français (C2)

FORMATIONS

Commerce, marketing, gestion ou domaine similaire.

750€ / mois

Ils nous ont fait confiance

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !