STUD&GLOBE
_ L’entreprise
Si vous souhaitez vous améliorer en langue en travaillant dans un environnement international mais aussi vivre une expérience de stage en réception dans un grand hôtel 3*, ce stage est fait pour vous. En tant que stagiaire, vous serez immergé(e) dans un environnement multiculturel, où la diversité est valorisée, favorisant ainsi l’enrichissement personnel et professionnel. Si tout cela vous parle et que vous voulez faire un stage sur une île paradisiaque, postulez, n’hésitez plus!
_ Descriptif de l’offre
Vos missions seront:
- Assurer et organiser l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ
- Organisation et gestion des arrivées et des départs
- Conseiller la clientèle sur les services que propose l’établissement, activités touristiques et répondre à leurs éventuelles questions
- Être capable d’interpréter des consignes orales et écrites, des plannings d’occupation, et des réservations
- Accomplir les formalités de séjour (enregistrement du client, remise des clés, encaissement des notes…)
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et service annexes…)
- Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière
- Contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes par l’établissement
- Gérer les litiges clients
- Aider la direction dans ses fonctions
_ Informations complémentaires
Ce que vous offre l’hôtel:
- Un contrat de 40h/semaine;
- Un logement sur site;
- La prise en charge des repas.
Votre profil:
- Vous parlez couramment français et maîtrisez l’Espagnol et/ou l’anglais, tout autre langue est un plus;
- Vous savez vous servir de Microsoft Office;
- Vous avez de l’éxperience dans la relation client;
- Vous êtes disponible au minimum 3 mois a partir du mois de juillet.
Toujours là? Prêt à vivre une aventure incroyable? Alors postulez ou envoyez nous votre candidature avec de préférence un CV en Espagnol ;).