_ L’entreprise

Si vous souhaitez vous améliorer en langue en travaillant dans un environnement international mais aussi vivre une expérience de stage en réception dans un grand hotel 3*, ce stage est fait pour vous. En tant que stagiaire, vous serez immergé(e) dans un environnement multiculturel, où la diversité est valorisée, favorisant ainsi l’enrichissement personnel et professionnel. Si tout cela vous parle et que vous voulez faire un stage en Espagne, à Pamplona, postulez, n’hésitez plus!

_ Descriptif de l’offre

Dans le cadre de ce stage vous aurez comme principales missions :

• Assurer et organiser l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ 
• Gérer le local bagagerie et organiser le transfert des bagages de la clientèle avec le service sécurité ou tout autre service susceptible d’y pourvoir
• Etre capable d’interpréter des consignes orales et écrites, des plannings d’occupation, et des réservations 
• Accomplir les formalités de séjour (enregistrement du client, remise des clés, encaissement des notes…) 
• Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et service annexes…)
• Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière 
• Contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes par l’établissement
• Gérer les litiges clients

_ Informations complémentaires

PROFIL 

Tout étudiant natif français avec des basiques en anglais ou espagnol

CONDITIONS DE STAGE 

• Durée : 2-6 mois
• Date de début : ASAP
• Rémunération : 300 euros
• Logement 

OBJECTIF DU STAGE  

• S’améliorer en langues 
• Acquérir une expérience en réception
• Acquérir un première expérience à l’internationale

_ Détails de l’offre