Stud&Globe
_ L’entreprise
Notre partenaire est une grande chaîne hôtelière espagnole qui recherche des stagiaires pour la saison 2022-2023 sur les hôtels à Lloret del Mar. Établissements de luxe avec accès à la mer, piscine, restaurant… tout ce qu’il faut pour assurer un voyage de rêve aux clients.
Votre mission? Vous assurez du bon accueil et de la bonne réception des clients!
_ Descriptif de l’offre
Nous recherchons un(e) stagiaire afin de remplir les missions suivantes:
- Assurer et organiser l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ
- Gérer le local bagagerie et organiser le transfert des bagages de la clientèle avec le service sécurité ou tout autre service susceptible d’y pourvoir
- Etre capable d’interpréter des consignes orales et écrites, des plannings d’occupation, et des réservations
- Accomplir les formalités de séjour (enregistrement du client, remise des clés, encaissement des notes…)
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et service annexes…)
- Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière
- Contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes par l’établissement
- Gérer les litiges clients
_ informations complementaires
Votre profil:
- Étudiants âgés de plus de 19 ans
- Maîtrise de l’espagnol (B1)
Conditions:
- Convention de stage avec l’université
- Durée minimale du stage : 3 mois
- Une rémunération de 200€
- Un contrat de 40h/semaine;
- Un logement sur site (partagé avec 2 personnes max)
- La prise en charge des repas.
_ OBJECTIFS DU STAGE
- S’améliorer en langues (espagnol + anglais)
- Acquérir une première expérience en relation clientèle
- Acquérir un première expérience à l’internationale
- Découvrir le monde de l’hôtellerie de luxe
Required languages:
EspagnolFrançais