Prácticas en relaciones con los clientes

Madrid,

España

400/mes

Información sobre la empresa

Nuestro socio es un grupo especializado en la gestión inmobiliaria y turística, con más de 15 años de experiencia en el mercado madrileño. La empresa se ha consolidado como una referencia en la gestión de alquileres a corto y largo plazo, ofreciendo soluciones de alojamiento modernas y fiables adaptadas a las necesidades de una clientela internacional.

Con más de 300 pisos y 25 edificios en gestión en pleno centro de Madrid, aúna innovación, excelencia y calidad de servicio. Para el equipo de sesenta personas es una cuestión de honor ofrecer unas vacaciones cómodas, memorables y flexibles, ya sea por motivos de negocios, turísticos o residenciales.

Incorporarse a estas prácticas en Madrid significa trabajar en un entorno internacional,dinámico y profesional, en un departamento central: la Recepción. Ayudará a dar la bienvenida a los clientes, gestionar las reservas y controlar la satisfacción de los clientes, a la vez que mejora su español e inglés en un entorno multicultural.

Misiones

Participará en las siguientes tareas:

Organizar y facilitar el acceso (llaves/códigos) a los huéspedes, con una explicación completa del funcionamiento del piso.
Proporcionar una cálida bienvenida en persona, por teléfono y por correo electrónico
Gestione las reservas y cancelaciones y controle la facturación (entradas, salidas, pagos, depósitos)
Aprenda a gestionar las peticiones de los clientes con capacidad de respuesta y profesionalidad, incluso en situaciones inesperadas
Ayudar a mejorar los procedimientos y sistemas internos
Apoyo a las tareas de conserjería, relaciones públicas y gestión de tesorería
Ayude a gestionar la reputación en línea (reseñas, comentarios, respuestas)

OBJETIVO DEL CURSO

Adquiera experiencia práctica en gestión de propiedades y relaciones con los clientes
Trabajar en una recepción profesional e internacional
Dominar las herramientas de gestión de reservas y facturación
Desarrollar sus habilidades de atención al cliente y comunicación intercultural
Gestione los imprevistos y encuentre soluciones adecuadas en tiempo real

EL PAQUETE

Madrid,

España

400/mes

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Ene–Dic

Duración: De 5 a 6 meses

IDIOMAS

Inglés (B1)

Español (B1)

400/mes

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