Stage Relation Client

Madrid,

Espagne

400 €/mois

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un groupe spécialisé dans la gestion immobilière et touristique, présent depuis plus de 15 ans sur le marché madrilène. L’entreprise s’est imposée comme une référence dans la gestion de locations de courte et longue durée, en offrant des solutions d’hébergement modernes, fiables et adaptées aux besoins d’une clientèle internationale.

Avec plus de 300 appartements et 25 immeubles gérés au cœur de Madrid, elle allie innovation, excellence et qualité de service. L’équipe, composée d’une soixantaine de collaborateurs, met un point d’honneur à offrir des séjours confortables, mémorables et flexibles, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires, d’un séjour touristique ou d’une expérience résidentielle.

Rejoindre ce stage réception Madrid, c’est évoluer dans un environnement international, dynamique et professionnel, au sein d’un département central : le Front Desk. Tu participeras à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et au suivi de la satisfaction, tout en perfectionnant ton espagnol et ton anglais dans un cadre multiculturel.

Les Missions

Tu participeras aux missions suivantes :

Organiser et remettre les accès (clés/codes) aux clients, avec une explication complète du fonctionnement de l’appartement

Assurer un accueil chaleureux en présentiel, par téléphone et par email

Gérer les réservations, les annulations et suivre la facturation (entrées, sorties, paiements, cautions)

Apprendre à gérer les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme, même en situation imprévue

Participation à l’amélioration des procédures et systèmes internes

Soutenir les tâches de consergerie, relations publiques et gestion de caisse

Participer à la gestion de la réputation en ligne (avis, commentaires, réponses)

OBJECTIF DU STAGE

Acquérir une expérience concrète en gestion immobilière et relations clients

Travailler au sein d’un Front Desk professionnel et international

Maîtriser les outils de gestion de réservations et de facturation

Développer ton sens du service client et de la communication interculturelle

Gérer les imprévus et trouver des solutions adaptées en temps réel

LE PACKAGE

Madrid,

Espagne

400 €/mois

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Jan–Déc

Durée : 5 à 6 mois

LANGUES

Anglais (B1)

Espagnol (B1)

400 €/mois

Ils nous ont fait confiance

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !