Prácticas de atención al cliente en hostel

Barcelona,

España

300€ / mes

Alojamiento

300€ / mes

Alojamiento

Información sobre la empresa

Nuestro colaborador es un hostel de nueva generación, lanzado por un gran grupo hotelero español de renombre internacional. Situado en Barcelona, acoge a diario a viajeros de todo el mundo en un ambiente moderno y cercano. Aquí, el servicio al cliente está en el centro de todo: cada interacción, desde la reserva hasta la salida, cuenta para ofrecer una experiencia cercana, fluida e inolvidable.

 

¿Por qué unirse a este equipo?

 

Aprendizaje práctico y polivalente:
participa en todas las etapas del itinerario del huésped: respuesta a consultas por teléfono, correo electrónico y chat, seguimiento de reservas, acompañamiento a los viajeros durante su estancia y gestión de opiniones online. Desarrollarás competencias clave en atención al cliente, comunicación oral y escrita y gestión de incidencias.

 

Entorno dinámico y estimulante:
únete a un equipo joven y cercano, en contacto directo con los huéspedes, y descubre cómo un establecimiento internacional genera la satisfacción y fidelización de sus viajeros. Contribuirás de forma directa a mejorar la experiencia del cliente y la reputación del alojamiento.

Experiencia internacional enriquecedora:
interactúa a diario con personas de todo el mundo, practica idiomas, colabora con los distintos departamentos del hostel y suma a tu currículum una experiencia sólida en atención al cliente, todo mientras disfrutas de la vida en Barcelona.

Misiones

Recibir y acompañar a los viajeros

Recibir a cada huésped con una sonrisa y presentarle el alojamiento, sus instalaciones y servicios
Aconsejar a los viajeros para descubrir Barcelona: barrios, transporte, planes y lugares recomendados
Estar a su disposición durante toda la estancia para garantizar una experiencia fluida y personalizada

Gestionar peticiones y reservas

Atender las solicitudes recibidas por teléfono, email, chat y plataformas de reserva online
Realizar el seguimiento de las reservas: modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales
Coordinarse con los demás departamentos (recepción, housekeeping, bar, eventos) para dar respuesta rápida a cualquier necesidad

Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes

Recoger las opiniones y comentarios de los viajeros durante y tras su estancia
Responder a las reseñas online y gestionar reclamaciones con profesionalidad y cercanía
Aportar ideas concretas para mejorar la experiencia del cliente y la reputación del establecimiento

OBJETIVO DEL CURSO

Conocer de primera mano el funcionamiento del área de atención al cliente de un alojamiento turístico internacional.
Aprender a ofrecer un servicio fluido y personalizado, desde la reserva hasta el check-out.
Desarrollar tus habilidades interpersonales y tu comunicación con un público internacional.

EL PAQUETE

300€

/ mes

Salario bruto

Barcelona,

España

Alojamiento

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Ene–Dic

Duración: De 2 a 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (falso, falso, verdadero, verdadero, falso, falso)

Francés (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

Español (falso, verdadero, verdadero, falso, falso, falso)

Portugués (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

Alemán (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

Catalán (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

Italiano (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

Neerlandés (falso, falso, falso, falso, falso, falso)

FORMACIÓN

Turismo, entretenimiento, ocio, eventos o educación

300€ / mes

+ Alojamiento

Han depositado su confianza en nosotros

4.5
Publié sur Google
Caroline Salomon profile picture
Caroline Salomon
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.
Publié sur Google
Sabine Daviot profile picture
Sabine Daviot
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Un organisme de confiance qui propose un service de qualité
Publié sur Google
Kenza profile picture
Kenza
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !
Publié sur Google
duvernay lea profile picture
duvernay lea
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.
Publié sur Google
Sanjivan Goulamoussene profile picture
Sanjivan Goulamoussene
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !
Publié sur Google
Floriane Bérenger profile picture
Floriane Bérenger
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.
Publié sur Google
Margot Le Guillou Genestar profile picture
Margot Le Guillou Genestar
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !
Publié sur Google
Zoe Salager profile picture
Zoe Salager
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !
Publié sur Google
Lili Brias profile picture
Lili Brias
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !

RECIBE NUESTRO FOLLETO:

Gracias por su mensaje.

Su solicitud ha sido enviada y le agradecemos su interés por Stud&Globe.

Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para facilitarle toda la información que necesite.

Hasta pronto,

El equipo Stud&Globe

CONTÁCTENOS

Horario de apertura: de 9.00 a 18.00 horas de lunes a domingo

Desde España +34 931 59 18 57

Visite Stud&Globe
ESTUDIANTES EUROPEOS
España · Grecia · Malta
Nuestro método y nuestras ofertas
ESTUDIANTES INTERNACIONALES

Nuestro método y nuestras ofertas

ERASMUS +

España · Irlanda · Malta · Otros destinos

COLABORACIONES CON ESCUELAS

Universidades y centros de educación superior

Descargar nuestro folleto →

Nuestro método y nuestras ofertas

Servicio gratuito para empresas

Refuerza tus equipos con becarios

Sectores · idiomas · disponibilidad
Cómo funciona
Programa para estudiantes extranjeros
Inmersión cultural · familias verificadas

Experiencia humana · complemento de ingresos

Un objetivo común: tu satisfacción
Sumérgete en la aventura internacional

RECIBE NUESTRO FOLLETO:

CONTÁCTENOS

Horario de apertura: de 9.00 a 18.00 horas de lunes a domingo

Desde España +34 931 59 18 57

Visite Stud&Globe
ESTUDIANTES EUROPEOS
España · Grecia · Malta
Nuestro método y nuestras ofertas
ESTUDIANTES INTERNACIONALES

Nuestro método y nuestras ofertas

ERASMUS +

España · Irlanda · Malta · Otros destinos

COLABORACIONES CON ESCUELAS

Universidades y centros de educación superior

Descargar nuestro folleto →

Nuestro método y nuestras ofertas

Servicio gratuito para empresas

Refuerza tus equipos con becarios

Sectores · idiomas · disponibilidad
Cómo funciona
Programa para estudiantes extranjeros
Inmersión cultural · familias verificadas

Experiencia humana · complemento de ingresos

Un objetivo común: tu satisfacción
Sumérgete en la aventura internacional
Merci pour votre candidature !
Un e-mail de confirmation vient de vous être envoyé, pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos spams/courriers indésirables.
Votre candidature est valable pour toutes nos offres, inutile de la soumettre à nouveau.

À très bientôt,

L’équipe Stud&Globe

Gracias por su mensaje.

Su solicitud ha sido enviada y le agradecemos su interés por Stud&Globe.

Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para facilitarle toda la información que necesite.

Hasta pronto,

El equipo Stud&Globe

¿SEGUIMOS EN CONTACTO?

Únase a la comunidad Stud&Globe y reciba nuestras ofertas exclusivas, noticias e inspiraciones de viaje.

Al registrarte, aceptas recibir el boletín de Stud&Globe. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

CONTACT US

Opening hours: 9 a.m. to 6 p.m. Monday to Sunday

From France +33 1 87 65 28 12

From Spain +34 931 59 18 57

Visite Stud&Globe