Prácticas en Relaciones Públicas - Hotel 4★

Islas Canarias,

España

Alojamiento

3 Comidas / día

Alojamiento

3 Comidas / día

Información sobre la empresa

Nuestro colaborador es un establecimiento hotelero reconocido por la calidad de su acogida y la importancia que otorga a la experiencia del cliente. Opera en un entorno profesional estructurado, orientado a la excelencia en el servicio, la imagen de marca y los estándares de calidad, dentro de un marco internacional y dinámico.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje concreto y polivalente:
participarás en las misiones diarias del departamento de relaciones públicas: acogida y seguimiento de clientes VIP, organización y coordinación de eventos, gestión de relaciones con colaboradores, medios e influencers, y contribución a la comunicación del hotel (redes sociales, soportes promocionales, contenidos), desarrollando competencias clave en comunicación, relación con el cliente y gestión de imagen de marca.

Entorno dinámico y estimulante:
las prácticas permiten descubrir el funcionamiento del servicio de relaciones públicas, colaborar con los diferentes departamentos del hotel (recepción, F&B, marketing, eventos) y evolucionar en un marco profesional estructurado, ágil y orientado a la satisfacción del cliente.

Experiencia internacional valiosa:
interactuarás con una clientela y colaboradores internacionales, practicarás idiomas extranjeros a diario y enriquecerás tu CV con una experiencia de campo reconocida en el sector de la hotelería y el hospitality.

Misiones

Lealtad y satisfacción del cliente

Crear y mantener relaciones personalizadas con los clientes VIP y los clientes habituales

Anticipar las necesidades y expectativas para garantizar una experiencia óptima del cliente

Implementar acciones destinadas a reforzar la fidelidad y la satisfacción de los clientes

Gestión de la comunicación y de la relación con el cliente

Gestionar las interacciones con los clientes antes, durante y después de su estancia

Asegurar el seguimiento de las preferencias de los clientes y el tratamiento de las reclamaciones

Recopilar y analizar los comentarios y opiniones para mejorar la calidad del servicio

Imagen y reputación del establecimiento

Representar la imagen y los valores del hotel ante la clientela

Participar en la gestión de la reputación online (opiniones, plataformas, redes)

Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente y de la imagen de marca

OBJETIVO DEL CURSO

Comprender y participar activamente en las estrategias de fidelización y satisfacción del cliente

Desarrollar competencias en comunicación con el cliente, en gestión de interacciones, reclamaciones y preferencias personalizadas

Contribuir a la gestión de la imagen y la reputación del establecimiento, especialmente a través del seguimiento de opiniones y el contacto directo con la clientela

EL PAQUETE

Islas Canarias,

España

Alojamiento

3 Comidas / día

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : May–Ago

Duración: De 3 a 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (B1)

Español (B1)

FORMACIÓN

Hostelería, turismo, atención al cliente o comunicación

Alojamiento + 3 Comidas / día

Han depositado su confianza en nosotros

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !

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