Stage Relations Publiques Hôtel 4★

Îles Canaries,

Espagne

Logement

3 Repas / jour

Logement

3 Repas / jour

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et l’importance accordée à l’expérience client. Il évolue dans un environnement professionnel structuré, orienté excellence de service, image de marque et standards de qualité, au sein d’un cadre international et dynamique.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
le stagiaire participe aux missions quotidiennes du service relations publiques : accueil et suivi des clients VIP, organisation et coordination d’événements, gestion des relations avec les partenaires, médias et influenceurs, contribution à la communication de l’hôtel (réseaux sociaux, supports promotionnels, contenus), tout en développant des compétences clés en communication, relation client et gestion de l’image de marque.

Environnement dynamique et stimulant :
le stage permet de découvrir le fonctionnement du service relations publiques, de collaborer avec les différents départements de l’hôtel (réception, F&B, marketing, événementiel) et d’évoluer dans un cadre professionnel structuré, rythmé et orienté satisfaction client.

Expérience internationale valorisante :
le stagiaire interagit avec une clientèle et des partenaires internationaux, pratique les langues étrangères au quotidien et enrichit son CV d’une expérience terrain reconnue dans le secteur de l’hôtellerie et de l’hospitality.

Les Missions

Fidélisation et satisfaction de la clientèle

Créer et maintenir des relations personnalisées avec les clients VIP et les clients réguliers

Anticiper les besoins et attentes afin de garantir une expérience client optimale

Mettre en place des actions visant à renforcer la fidélité et la satisfaction des clients

Gestion de la communication et de la relation client

Gérer les interactions avec les clients avant, pendant et après leur séjour

Assurer le suivi des préférences clients et le traitement des réclamations

Collecter et analyser les retours et commentaires afin d’améliorer la qualité de service

Image et réputation de l’établissement

Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel auprès de la clientèle

Participer à la gestion de la réputation en ligne (avis, plateformes, réseaux)

Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et de l’image de marque

OBJECTIF DU STAGE

Comprendre et participer activement aux stratégies de fidélisation et de satisfaction client

Développer des compétences en communication client, en gestion des interactions, des réclamations et des préférences personnalisées

Contribuer à la gestion de l’image et de la réputation de l’établissement, notamment à travers le suivi des avis et le contact direct avec la clientèle

LE PACKAGE

Îles Canaries,

Espagne

Logement

3 Repas / jour

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Mai–Août

Durée : 3 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B1)

Espagnol (B1)

FORMATIONS

Hôtellerie, tourisme, relation client ou communication

Logement + 3 Repas / jour

Ils nous ont fait confiance

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !