Prácticas en Relaciones Públicas Hotel 4★

Islas Canarias,

España

300€ / mes

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

300€ / mois

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

Información sobre la empresa

Nuestro socio es un establecimiento hotelero reconocido por la calidad de su acogida y la importancia que otorga a la experiencia del cliente. Opera en un entorno profesional estructurado, orientado a la imagen de marca, la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio, dentro de un marco internacional y dinámico.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
El estudiante en prácticas participa en la gestión de las relaciones con los clientes, en la acogida personalizada de VIP, en el seguimiento de comentarios y opiniones de clientes, así como en la coordinación de eventos y acciones de comunicación interna y externa, desarrollando al mismo tiempo competencias clave en relaciones públicas y gestión de la imagen hotelera.

Un entorno dinámico y estimulante:
Las prácticas permiten descubrir el funcionamiento del departamento de Relaciones Públicas, colaborar con los diferentes departamentos del hotel y desarrollarse en un marco profesional estructurado, orientado a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Valiosa experiencia internacional:
El estudiante en prácticas interactúa diariamente con una clientela internacional, contribuye a la gestión de la reputación del establecimiento y enriquece su CV con una experiencia práctica reconocida en el sector de la hostelería y la hospitalidad.

Misiones

Lealtad y satisfacción del cliente

Crear y mantener relaciones personalizadas con los clientes VIP y los clientes habituales
Anticipar las necesidades y expectativas para garantizar una experiencia óptima del cliente
Implementar acciones destinadas a reforzar la fidelidad y la satisfacción de los clientes

Gestión de la comunicación y de la relación con el cliente

Gestionar las interacciones con los clientes antes, durante y después de su estancia
Asegurar el seguimiento de las preferencias de los clientes y el tratamiento de las reclamaciones
Recopilar y analizar los comentarios y opiniones para mejorar la calidad del servicio

Imagen y reputación del establecimiento

Representar la imagen y los valores del hotel ante la clientela
Participar en la gestión de la reputación online (opiniones, plataformas, redes)
Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente y de la imagen de marca

OBJETIVO DEL CURSO

Comprender y participar activamente en las estrategias de fidelización y satisfacción del cliente
Desarrollar competencias en comunicación con el cliente, en gestión de interacciones, reclamaciones y preferencias personalizadas
Contribuir a la gestión de la imagen y la reputación del establecimiento, especialmente a través del seguimiento de opiniones y el contacto directo con la clientela

EL PAQUETE

300€

/ mes

Salario bruto

Islas Canarias,

España

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Abr–May

Duración: De 2 a 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (B1, B2)

Alemán (A1, A2)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Hostelería, turismo, atención al cliente o comunicación

300€ / mois

+ Gimnasio + Alojamiento + 3 Comidas / día

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