Stage Relations publiques Hôtel 4★

Îles Canaries,

Espagne

300€ / mois

Salle de sport

Logement

3 Repas / jour

300€ / mois

Salle de sport

Logement

3 Repas / jour

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et l’importance accordée à l’expérience client. Il évolue dans un environnement professionnel structuré, orienté image de marque, satisfaction client et excellence de service, au sein d’un cadre international et dynamique.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
le stagiaire participe à la gestion des relations clients, à l’accueil personnalisé des VIP, au suivi des retours et avis clients, ainsi qu’à la coordination d’événements et d’actions de communication interne et externe, tout en développant des compétences clés en relations publiques et gestion de l’image hôtelière.

Environnement dynamique et stimulant :
le stage permet de découvrir le fonctionnement du service Relations Publiques, de collaborer avec les différents départements de l’hôtel et d’évoluer dans un cadre professionnel structuré, orienté qualité de service et satisfaction client.

Expérience internationale valorisante :
le stagiaire interagit quotidiennement avec une clientèle internationale, contribue à la gestion de la réputation de l’établissement et enrichit son CV d’une expérience terrain reconnue dans le secteur de l’hôtellerie et de l’hospitality.

Les Missions

Fidélisation et satisfaction de la clientèle

Créer et maintenir des relations personnalisées avec les clients VIP et les clients réguliers
Anticiper les besoins et attentes afin de garantir une expérience client optimale
Mettre en place des actions visant à renforcer la fidélité et la satisfaction des clients

Gestion de la communication et de la relation client

Gérer les interactions avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Assurer le suivi des préférences clients et le traitement des réclamations
Collecter et analyser les retours et commentaires afin d’améliorer la qualité de service

Image et réputation de l’établissement

Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel auprès de la clientèle
Participer à la gestion de la réputation en ligne (avis, plateformes, réseaux)
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et de l’image de marque

OBJECTIF DU STAGE

Comprendre et participer activement aux stratégies de fidélisation et de satisfaction client
Développer des compétences en communication client, en gestion des interactions, des réclamations et des préférences personnalisées
Contribuer à la gestion de l’image et de la réputation de l’établissement, notamment à travers le suivi des avis et le contact direct avec la clientèle

LE PACKAGE

300€

/ mois

Salaire brut

Îles Canaries,

Espagne

Salle de sport

Logement

3 Repas / jour

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Avr–Mai

Durée : 2 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B1, B2)

Allemand (A1, A2)

FORMATIONS

Hôtellerie, tourisme, relation client ou communication

300€ / mois

+ Salle de sport + Logement + 3 Repas / jour

Ils nous ont fait confiance

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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