Stage Customer Service & Guest Experience

Barcelone,

Espagne

700 € par mois

Informations de l'entreprise

Située en plein cœur de Barcelone, cette entreprise spécialisée dans la location d’appartements touristiques propose une large gamme d’hébergements pour les voyageurs du monde entier. Réputée pour la qualité de son service et son expertise locale, elle accompagne ses clients tout au long de leur séjour, offrant bien plus qu’un simple logement.

En intégrant l’équipe, vous participerez activement à la gestion de l’expérience client, de la réservation jusqu’au départ, tout en découvrant les coulisses du secteur de l’hospitalité urbaine.

Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes en relation client, communication multicanale, gestion des incidents et en organisation administrative, dans un environnement dynamique, international et orienté satisfaction client.

Les Missions

Tu participeras aux missions suivantes :

Assurer le service client multicanal (e-mail, téléphone, WhatsApp, accueil physique) en français, anglais et espagnol

Gérer les arrivées et départs des clients, en garantissant un accueil chaleureux et efficace

Apporter une assistance réactive en cas d’incidents ou de demandes spécifiques pendant le séjour

Assurer un suivi personnalisé afin de garantir une expérience client fluide et agréable

Participer aux tâches de support administratif liées à la gestion quotidienne du service

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences en relation client dans un contexte international et multiculturel

Participer activement à la gestion du parcours client, de l’arrivée au départ.

Gagner en autonomie et professionnalisme dans un cadre exigeant et stimulant.

CONDITIONS DE STAGES

Stage de 6 mois minimum

40 heures par semaine

Un week-end travaillé par mois

Rémunération : 700€

Profil recherché

Étudiant·e en tourisme, hôtellerie, commerce international ou relation client

Aisance en communication orale et écrite, en espagnol et en anglais (niveau B1 - B2 minimum recommandé)

Sens du service client, de l’écoute et de la diplomatie

LE PACKAGE

Barcelone,

Espagne

700 € par mois

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Sep

Durée : 6 mois minimum

700 € par mois

Ils nous ont fait confiance

4.5

Caroline Salomon

Nous avons été accompagnées sur une mobilité enseignante à Séville en Octobre 2024 dans le cadre d'un jobshadowing. StudandGlobe, en amont, a pris contact pour nous auprès des différentes structures pouvant accueillir nos élèves en stage et a élaboré un planning sur mesure. Ils nous ont également inscrites à une formation en espagnol qui a répondu à nos attentes. Au niveau des déplacements, StudandGloble avait tout prévu : un chauffeur de taxi à l'arrivée et au départ de l'aéroport, une carte de bus pour nos déplacements dans la ville. Nous étions en contact permanent par Whatsapp, ce qui était très rassurant. Marianna a toujours été très attentionnée et réactive. Nous les solliciterons à nouveau pour nos prochaines mobilités et recommandons vivement cet organisme.

Sabine Daviot

Un organisme de confiance qui propose un service de qualité

Kenza

Je remercie stud&glob qui m’ont aidé à trouver un stage. Ils sont attentifs, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Je n’hésiterais pas à repasser vers eux si je devais retourner à Barcelone dans le cadre de mes études ni à le recommander à mon entourage !

duvernay lea

Stud&Globe m'a permis de faire partir 6 élèves de 1er bac pro Agora pour effectuer leur PFMP Erasmus + à Séville pendant 1 mois. Ils ont logé en famille d'accueil. L'organisation et le suivi ont été bien réalisé. Mariana a été réactive. Les - : 3 élèves dans une même chambre, un lieu de stage qui correspondait moins à la filière.

Sanjivan Goulamoussene

Merci à toute l'équipe de Stud&Globe grâce à qui j'ai pu faire un stage à Barcelone, en Espagne. C'est quelques mois a l'etranger ont été tres formateurs pour moi cela m'a permis également de travaillé avec une équipe formidable avec beaucoup de professionnalisme. La qualité de vos service sont juste exceptionnelle. Je ne manquerai pas à vous recommander. Merci à toute l'équipe Stud&Globe !

Floriane Bérenger

Ravie de l'expérience pour mes élèves à Barcelone. Familles et entreprises top. Suivi réactif.

Margot Le Guillou Genestar

Con mi clase pude hacer una estancia Erasmus+ de 3 semanas en Sevilla. Mi familia era muy agradable, estaba la madre Jessica, el padre Raoul y la chica Ainara. Nos recibieron como si fuéramos de su familia. Nos presentaron la cultura española, la gastronomía, la feria y mucho más... Yo recomiendo !

Zoe Salager

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Stud&Globe pour m'avoir aidé à trouver un stage à Barcelone rapidement, surtout pendant une période où je rencontrais des difficultés. Votre service est excellent, et je suis très impressionné par votre sérieux et votre réactivité. Je n'hésiterai pas à parler de vous autour de moi !

Lili Brias

Je remercie l’équipe Stud&Globe pour l’aide qu’ils m’ont apporté dans la recherche de mon stage de BTS à Barcelone. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et recherches très rapides ! Je recommande a 2000% ! Je garde un très bon souvenir et n’hésiterai pas à refaire appel à eux dans le cadre de mes études, et à les recommander auprès de mes amis !