Stage Customer Care

Dublin,

Irlande

500 €/mois

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un acteur majeur du tourisme réceptif basé à Dublin, spécialisé dans la conception et l’organisation de séjours en Irlande et au Royaume-Uni. L’entreprise travaille avec un large réseau de prestataires locaux (hôtels, transports, guides, activités) et conçoit des programmes variés allant des circuits culturels aux voyages incentives, en passant par les séjours de loisirs et d’études.

Rejoindre ce stage, c’est intégrer un environnement multiculturel et international, où l’accent est mis sur la qualité du service client et la création d’expériences authentiques pour les voyageurs. Tu auras l’occasion de découvrir les coulisses d’un grand tour-opérateur, de participer à la coordination de séjours pour une clientèle germanophone et de développer des compétences clés dans la gestion de projets touristiques.

Les Missions

Tu participeras aux missions suivantes :

Assurer la coordination des séjours pour les groupes germanophones (réservations, itinéraires, transferts, activités)
Communiquer quotidiennement avec les prestataires (hôtels, guides, transports, restaurants) en Irlande et au Royaume-Uni
Mettre à jour les itinéraires et gérer les modifications de programmes
Utiliser le logiciel professionnel Tourplan pour la gestion et le suivi des séjours
Rédiger et transmettre les documents de voyage aux fournisseurs et clients
Participer aux initiatives de tourisme durable et responsable de l’entreprise
Apporter un support ponctuel à la réception et aux autres départements

OBJECTIF DU STAGE

Découvrir le fonctionnement d’un grand tour-opérateur international
Développer des compétences en organisation, négociation et gestion de projets touristiques
Améliorer ton anglais professionnel dans un cadre international
Pratiquer l’allemand au quotidien dans un contexte professionnel
Renforcer ton autonomie, ton sens du service client et ton esprit d’équipe

LE PACKAGE

Dublin,

Irlande

500 €/mois

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Jan–Mar, Juin–Août

Durée : 5 à 6 mois

LANGUES

Anglais (B2)

Allemand (C1)

500 €/mois

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4.5

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