Stage Reception Hostel

Valence,

Espagne

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est une auberge dynamique située en plein cœur de Valence, à quelques minutes à pied des principaux monuments historiques, des quartiers animés et parfaitement connectée à la plage, à la gare et aux transports en commun. Avec son ambiance conviviale, internationale et festive, c’est l’endroit idéal pour réaliser un stage étudiant en Espagne dans le domaine de la réception.

Tout au long de l’année, l’établissement accueille des voyageurs du monde entier : backpackers, groupes d’amis, étudiants en échange et touristes internationaux venus découvrir la ville. L’équipe organise régulièrement des activités pour les clients : visites guidées, soirées à thème, dîners conviviaux, jeux et sorties nocturnes, créant une atmosphère sociale et multiculturelle unique.

En intégrant l’équipe réception, tu seras au cœur de l’expérience client : accueil des voyageurs, check-in/check-out, gestion des réservations, information touristique, assistance quotidienne et accompagnement des clients pendant leur séjour. Tu évolueras dans un environnement jeune, international et stimulant, aux côtés de collègues passionnés par l’hospitalité et le voyage.

Avec ses espaces communs modernes, sa terrasse, sa cuisine partagée et son emplacement central privilégié, l’établissement offre un cadre idéal pour développer tes compétences en relation client, améliorer ton niveau de langues et gagner en autonomie.

Ce stage en réception à Valence est une opportunité unique de vivre une expérience professionnelle enrichissante dans le secteur du tourisme international, tout en profitant du soleil, de la culture méditerranéenne et de l’ambiance vibrante de l’une des villes les plus attractives d’Espagne.

Les Missions

Accueil et service client

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un check-in/check-out fluide et conforme aux procédures
Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par email et fournir des informations utiles sur l’hôtel et les services
S’assurer de la satisfaction des clients pendant tout leur séjour et gérer les réclamations simples selon les standards de l’hôtel

Gestion administrative et opérations de réception

Enregistrer et mettre à jour les réservations, paiements et dossiers clients dans le système de gestion
Gérer le traitement des paiements, la facturation et la remise des clés ou badges de chambre
Maintenir l’espace de réception propre, organisé et prêt à accueillir les clients à tout moment

Coordination interne et support quotidien

Communiquer avec les autres services (ménage, maintenance, restauration) pour assurer une expérience client cohérente
Fournir des informations pratiques aux clients sur les installations de l’hôtel et les activités locales
Aider à la gestion des messages, appels téléphoniques et éventuelles réservations d’activités ou services complémentaires

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences solides en accueil et relation client dans un environnement hôtelier international.
Comprendre le fonctionnement quotidien d’une réception d’hôtel : réservations, check-in/check-out, facturation et coordination interne.
Améliorer ses capacités de communication professionnelle, notamment en langues étrangères, au contact d’une clientèle internationale.

LE PACKAGE

Valence,

Espagne

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Juil–Nov

Durée : 2 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Espagnol (A2)

FORMATIONS

Tourisme, hôtellerie, langues, commerce ou administration

Ils nous ont fait confiance

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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Opening hours: 9 a.m. to 6 p.m. Monday to Sunday

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