Placement en stage en Europe
Offre de stage

Accompagnement et suivi individuel pour chaque candidat à chaque étape, 15 destinations Européennes.


Programmes internationaux adaptés à votre projet et budget.

Stage Relation Client – Immobilier – Madrid, Espagne 🇪🇸

Informations de l'entreprise

En quelques mots

Notre partenaire est un groupe spécialisé dans la gestion immobilière et touristique, présent depuis plus de 15 ans sur le marché madrilène. L’entreprise s’est imposée comme une référence dans la gestion de locations de courte et longue durée, en offrant des solutions d’hébergement modernes, fiables et adaptées aux besoins d’une clientèle internationale.

Avec plus de 300 appartements et 25 immeubles gérés au cœur de Madrid, elle allie innovation, excellence et qualité de service. L’équipe, composée d’une soixantaine de collaborateurs, met un point d’honneur à offrir des séjours confortables, mémorables et flexibles, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires, d’un séjour touristique ou d’une expérience résidentielle.

Rejoindre ce stage réception Madrid, c’est évoluer dans un environnement international, dynamique et professionnel, au sein d’un département central : le Front Desk. Tu participeras à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et au suivi de la satisfaction, tout en perfectionnant ton espagnol et ton anglais dans un cadre multiculturel.

Les Missions

Tu participeras aux missions suivantes :

Organiser et remettre les accès (clés/codes) aux clients, avec une explication complète du fonctionnement de l’appartement
Assurer un accueil chaleureux en présentiel, par téléphone et par email
Gérer les réservations, les annulations et suivre la facturation (entrées, sorties, paiements, cautions)
Apprendre à gérer les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme, même en situation imprévue
Participation à l’amélioration des procédures et systèmes internes
Soutenir les tâches de consergerie, relations publiques et gestion de caisse
Participer à la gestion de la réputation en ligne (avis, commentaires, réponses)

Informations complémentaires

oBJECTIF DU STAGE

Acquérir une expérience concrète en gestion immobilière et relations clients
Travailler au sein d’un Front Desk professionnel et international
Maîtriser les outils de gestion de réservations et de facturation
Développer ton sens du service client et de la communication interculturelle
Gérer les imprévus et trouver des solutions adaptées en temps réel

CONDITIONS DE STAGES

📍 Madrid – Espagne (présentiel)
⏳ Durée : 5 à 6 mois minimum
📅 Début : incorporation immédiate
⏰ Horaires : 5h/jour, du lundi au dimanche (2 jours de repos) – créneaux 10h-15h ou 14h-19h
💶 Indemnité : 400 € bruts / mois
🌐 Environnement multiculturel et créatif

Profil recherché

🎓 Étudiant·e en tourisme, hôtellerie, communication ou domaine équivalent
🗣️ Espagnol et anglais indispensables (autres langues appréciées)
🤝 Bon relationnel, empathie et attitude professionnelle
🙌 Organisé·e, responsable et orienté·e résultats
💡 Motivation à évoluer dans un environnement international et dynamique

Ils nous ont fait confiance

Retours en vidéos

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Candidature

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57