STAGE ASSISTANT RESERVATIONS

Madrid,

Espagne

400€ par mois

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un groupe spécialisé dans la gestion immobilière et touristique, présent depuis plus de 15 ans sur le marché madrilène. L’entreprise s’est imposée comme une référence dans la gestion de locations de courte et longue durée, en offrant des solutions d’hébergement modernes, fiables et adaptées aux besoins d’une clientèle internationale.

Avec plus de 300 appartements et 25 immeubles gérés au cœur de Madrid, elle allie innovation, excellence et qualité de service. L’équipe, composée d’une soixantaine de collaborateurs, met un point d’honneur à offrir des séjours confortables, mémorables et flexibles, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires, d’un séjour touristique ou d’une expérience résidentielle.

Les Missions

Gestion des réservations sur les plateformes

Suivi des réservations sur Airbnb, Booking et autres plateformes digitales
Mise à jour des informations clients et des appartements sur chaque plateforme
Coordination avec le Front Desk pour assurer la disponibilité et la préparation des logements

Relation client et support

Réponse aux demandes clients par email et téléphone
Suivi des annulations, modifications et confirmations de réservation
Gestion des questions clients avec réactivité et professionnalisme

Coordination interne et amélioration des process

Collaboration avec les équipes Front Desk et Administration
Contribution à l’amélioration des procédures internes
Participation au suivi de la satisfaction client et des retours

OBJECTIF DU STAGE

Acquérir une expérience concrète en gestion de réservations et service client
Développer ton aisance en communication en espagnol et en anglais
Maîtriser les outils de gestion de plateformes digitales
Apprendre à gérer les demandes clients et les imprévus dans un contexte professionnel

LE PACKAGE

400€ par mois

Madrid,

Espagne

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Jan–Déc

Durée : 5 à 6 mois

Temps de travail : 6h par jour

LANGUES

Anglais (B1)

Espagnol (B1)

400€ par mois

Ils nous ont fait confiance

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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