Stage Reception Hôtel 5★

Barcelone,

Espagne

500€ / mois

Logement

3 Repas / jour

500€ / mois

Logement

3 Repas / jour

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et l’attention portée à l’expérience client. Il évolue dans un environnement professionnel structuré, orienté excellence de service, organisation et standards de qualité, au sein d’un cadre international et dynamique.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
le stagiaire participe aux missions quotidiennes de la réception, à l’accueil et à l’orientation des clients, à la gestion des arrivées et départs, au traitement des demandes et réclamations, tout en développant des compétences clés en front office, relation client et gestion hôtelière.

Environnement dynamique et stimulant :
le stage permet de découvrir le fonctionnement du service réception, de collaborer avec des équipes expérimentées et d’évoluer dans un cadre professionnel structuré, rythmé et orienté qualité de service.

Expérience internationale valorisante :
le stagiaire interagit avec une clientèle internationale, pratique les langues étrangères au quotidien et enrichit son CV d’une expérience terrain reconnue dans le secteur de l’hôtellerie et de l’hospitality.

Les Missions

Accueil et service client

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un check-in/check-out fluide et conforme aux procédures
Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par email et fournir des informations utiles sur l’hôtel et les services
S’assurer de la satisfaction des clients pendant tout leur séjour et gérer les réclamations simples selon les standards de l’hôtel

Gestion administrative et opérations de réception

Enregistrer et mettre à jour les réservations, paiements et dossiers clients dans le système de gestion
Gérer le traitement des paiements, la facturation et la remise des clés ou badges de chambre
Maintenir l’espace de réception propre, organisé et prêt à accueillir les clients à tout moment

Coordination interne et support quotidien

Communiquer avec les autres services (ménage, maintenance, restauration) pour assurer une expérience client cohérente
Fournir des informations pratiques aux clients sur les installations de l’hôtel et les activités locales
Aider à la gestion des messages, appels téléphoniques et éventuelles réservations d’activités ou services complémentaires

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences solides en accueil et relation client dans un environnement hôtelier international.
Comprendre le fonctionnement quotidien d’une réception d’hôtel : réservations, check-in/check-out, facturation et coordination interne.
Améliorer ses capacités de communication professionnelle, notamment en langues étrangères, au contact d’une clientèle internationale.

LE PACKAGE

500€

/ mois

Salaire brut

Barcelone,

Espagne

Logement

3 Repas / jour

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Avr

Durée : 4 mois minimum

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Espagnol (B2)

FORMATIONS

Tourisme, hôtellerie, langues, commerce ou administration

500€ / mois

+ Logement + 3 Repas / jour

Ils nous ont fait confiance

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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