Stage Customer Service & Guest Experience – Barcelone, Espagne 🇪🇸

Barcelone,

Espagne

700 € par mois

Informations de l'entreprise

Située en plein cœur de Barcelone, cette entreprise spécialisée dans la location d’appartements touristiques propose une large gamme d’hébergements pour les voyageurs du monde entier. Réputée pour la qualité de son service et son expertise locale, elle accompagne ses clients tout au long de leur séjour, offrant bien plus qu’un simple logement.

En intégrant l’équipe, vous participerez activement à la gestion de l’expérience client, de la réservation jusqu’au départ, tout en découvrant les coulisses du secteur de l’hospitalité urbaine.

Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes en relation client, communication multicanale, gestion des incidents et en organisation administrative, dans un environnement dynamique, international et orienté satisfaction client.

Les Missions

Tu participeras aux missions suivantes :

Assurer le service client multicanal (e-mail, téléphone, WhatsApp, accueil physique) en français, anglais et espagnol
Gérer les arrivées et départs des clients, en garantissant un accueil chaleureux et efficace
Apporter une assistance réactive en cas d’incidents ou de demandes spécifiques pendant le séjour
Assurer un suivi personnalisé afin de garantir une expérience client fluide et agréable
Participer aux tâches de support administratif liées à la gestion quotidienne du service

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences en relation client dans un contexte international et multiculturel
Participer activement à la gestion du parcours client, de l’arrivée au départ.
Gagner en autonomie et professionnalisme dans un cadre exigeant et stimulant.

CONDITIONS DE STAGES

Stage de 6 mois minimum
40 heures par semaine
Un week-end travaillé par mois
Rémunération : 700€

Profil recherché

Étudiant·e en tourisme, hôtellerie, commerce international ou relation client
Aisance en communication orale et écrite, en espagnol et en anglais (niveau B1 - B2 minimum recommandé)
Sens du service client, de l’écoute et de la diplomatie

LE PACKAGE

700 € par mois

Barcelone,

Espagne

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Sep

Durée : 6 mois minimum

700 € par mois

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Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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