Prácticas de Atención al Cliente y Experiencia del Huésped – Barcelona, España 🇪🇸

Barcelone,

España

700 al mes

Informations de l'entreprise

Situada en el corazón de Barcelona, esta empresa especializada en el alquiler de pisos turísticos ofrece una amplia gama de alojamientos para viajeros de todo el mundo. Reconocida por la calidad de su servicio y su experiencia local, acompaña a sus clientes durante toda su estancia, ofreciendo mucho más que alojamiento.

Como parte del equipo, desempeñará un papel activo en la gestión de la experiencia del cliente, desde la reserva hasta la salida, al tiempo que descubre lo que ocurre entre bastidores en el sector de la hostelería urbana.

Estas prácticas le permitirán desarrollar habilidades prácticas en las relaciones con los clientes, la comunicación multicanal, la gestión de incidencias y la organización administrativa, en un entorno dinámico e internacional centrado en la satisfacción del cliente.

Les Missions

Participará en las siguientes tareas:

Proporcionar un servicio de atención al cliente multicanal (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, recepción física) en francés, inglés y español
Gestionar las llegadas y salidas de los clientes, garantizando una acogida cálida y eficaz
Proporcionar asistencia reactiva en caso de incidentes o peticiones específicas durante la estancia
Asegurar un seguimiento personalizado para garantizar una experiencia del cliente fluida y agradable
Participar en las tareas de apoyo administrativo relacionadas con la gestión diaria del departamento

OBJECTIF DU STAGE

Desarrollar habilidades de relación con los clientes en un contexto internacional y multicultural
Desempeñe un papel activo en la gestión del recorrido del cliente, desde su llegada hasta su partida.
Gane autonomía y profesionalidad en un entorno exigente y estimulante.

CONDITIONS DE STAGES

Colocación mínima de 3 meses
40 horas semanales
Un fin de semana trabajado al mes
Remuneración: 700

Profil recherché

Estudiantes de turismo, hostelería, comercio internacional o relaciones con los clientes
Fluidez en la comunicación oral y escrita, en español e inglés (se recomienda un nivel mínimo B1 - B2)
Capacidad de atención al cliente, escucha y diplomacia

LE PACKAGE

700 al mes

Barcelone,

España

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début :

Durée : 6 meses como mínimo

700 al mes

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