Prácticas en Recepción de Hotel 4★

Barcelona,

España

450€ / mes

Alojamiento

450€ / mois

Alojamiento

Información sobre la empresa

Nuestro socio es un hotel reconocido por la calidad de su acogida y la atención que presta a la experiencia del cliente. Acoge a una clientela local e internacional en un entorno urbano dinámico, en el corazón de un atractivo destino turístico.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
participa en las tareas diarias de recepción: acogida de clientes, gestión de llegadas y salidas, procesamiento de reservas y solicitudes, mientras desarrollas tus habilidades en atención al cliente y gestión hotelera.

Un entorno dinámico y estimulante:
evoluciona dentro de un equipo profesional, descubre el funcionamiento de un servicio de recepción en un hotel urbano y vive una experiencia enriquecedora en un entorno dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

Valiosa experiencia internacional:
interactúa con una clientela multicultural, desarrolla tus habilidades de comunicación y enriquece tu CV con una experiencia práctica en el sector del turismo y la hostelería.

Misiones

Recepción y atención al cliente

Saludar a los clientes a su llegada y garantizar un registro de entrada y salida sin problemas de acuerdo con los procedimientos

Responder a las peticiones de los huéspedes en persona, por teléfono o por correo electrónico y proporcionar información útil sobre el hotel y sus servicios.

Garantizar la satisfacción de los huéspedes durante toda su estancia y gestionar las quejas sencillas de acuerdo con las normas del hotel

Gestión administrativa y operaciones de aceptación

Registrar y actualizar las reservas, los pagos y los expedientes de los clientes en el sistema de gestión

Gestione la tramitación de los pagos, la facturación y la expedición de llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones

Mantener la zona de recepción limpia, organizada y preparada para recibir a los clientes en todo momento

Coordinación interna y apoyo diario

Comuníquese con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia coherente al cliente

Proporcionar a los huéspedes información práctica sobre las instalaciones del hotel y las actividades locales

Ayude a gestionar los mensajes, las llamadas telefónicas y cualquier reserva de actividades o servicios complementarios

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar sólidas habilidades de recepción y relación con los clientes en un entorno hotelero internacional.

Comprender el funcionamiento diario de la recepción de un hotel: reservas, entradas y salidas, facturación y coordinación interna.

Mejore su capacidad de comunicación profesional, sobre todo en lenguas extranjeras, en contacto con una clientela internacional.

EL PAQUETE

450€

/ mes

Salario bruto

Barcelona,

España

Alojamiento

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Ago

Duración: De 2 a 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (B2)

Francés (C2)

Español (A2, B1)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Turismo, entretenimiento, ocio, eventos o educación

450€ / mois

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