Prácticas en Recepción de Hotel 4★

Islas Baleares,

España

400€ / mes

Alojamiento

3 Comidas / día

400€ / mois

Alojamiento

3 Comidas / día

Información sobre la empresa

Nuestro colaborador es un grupo hotelero reconocido por la calidad de su acogida y la importancia que otorga a la experiencia del cliente. Se desenvuelve en un entorno profesional estructurado, orientado a la excelencia en el servicio, la organización operativa y los estándares de calidad, dentro de un marco internacional y dinámico.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
el becario participa en las tareas diarias de recepción: acogida y orientación de los clientes, gestión de entradas y salidas (check-in / check-out), seguimiento de las reservas y coordinación con los diferentes departamentos del hotel, a la vez que desarrolla competencias clave en front office y atención al cliente.

Un entorno dinámico y estimulante:
las prácticas permiten descubrir el funcionamiento de un departamento de recepción en un establecimiento hotelero, colaborar con equipos experimentados y evolucionar en un entorno profesional estructurado, dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

Valiosa experiencia internacional:
El becario interactúa con una clientela internacional, practica idiomas extranjeros a diario y enriquece su currículum con una experiencia de campo reconocida en el sector hotelero y de la hostelería.

Misiones

Recepción y atención al cliente

Saludar a los clientes a su llegada y garantizar un registro de entrada y salida sin problemas de acuerdo con los procedimientos
Responder a las peticiones de los huéspedes en persona, por teléfono o por correo electrónico y proporcionar información útil sobre el hotel y sus servicios.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes durante toda su estancia y gestionar las quejas sencillas de acuerdo con las normas del hotel

Gestión administrativa y operaciones de aceptación

Registrar y actualizar las reservas, los pagos y los expedientes de los clientes en el sistema de gestión
Gestione la tramitación de los pagos, la facturación y la expedición de llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones
Mantener la zona de recepción limpia, organizada y preparada para recibir a los clientes en todo momento

Coordinación interna y apoyo diario

Comuníquese con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia coherente al cliente
Proporcionar a los huéspedes información práctica sobre las instalaciones del hotel y las actividades locales
Ayude a gestionar los mensajes, las llamadas telefónicas y cualquier reserva de actividades o servicios complementarios

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar sólidas habilidades de recepción y relación con los clientes en un entorno hotelero internacional.
Comprender el funcionamiento diario de la recepción de un hotel: reservas, entradas y salidas, facturación y coordinación interna.
Mejore su capacidad de comunicación profesional, sobre todo en lenguas extranjeras, en contacto con una clientela internacional.

EL PAQUETE

400€

/ mes

Salario bruto

Islas Baleares,

España

Alojamiento

3 Comidas / día

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Oct

Duración: 3 - 6 meses

Jornada laboral: 40H / semana

IDIOMAS

Inglés (B1, B2)

Español (B1, B2)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Turismo, entretenimiento, ocio, eventos o educación

400€ / mois

+ Alojamiento + 3 Comidas / día

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

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