Prácticas en Recepción de Hotel 5★

España

400€ / mes

Alojamiento

1 Comida / día

400€ / mois

Alojamiento

1 Comida / día

Información sobre la empresa

Nuestro socio es un establecimiento hotelero de alta gama reconocido por su atención al detalle y la excelencia de su acogida. Opera en un entorno profesional estructurado, orientado a la calidad del servicio, la elegancia y el rendimiento operativo, dentro de un marco internacional y exigente.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
El becario participa en las tareas diarias del servicio de recepción: atención personalizada a los clientes, gestión de llegadas y salidas, seguimiento de reservas y coordinación con los diferentes departamentos, desarrollando al mismo tiempo competencias clave en front office y atención al cliente premium.

Un entorno dinámico y estimulante:
Las prácticas permiten descubrir el funcionamiento de una recepción en un establecimiento de alta gama, colaborar con equipos experimentados y desarrollarse en un entorno estructurado, elegante y orientado a la excelencia.

Valiosa experiencia internacional:
El becario interactúa con una clientela internacional exigente, desarrolla sus competencias lingüísticas y relacionales, y enriquece su CV con una experiencia reconocida en el sector de la hostelería y la hospitalidad premium.

Misiones

Recepción y atención al cliente

Saludar a los clientes a su llegada y garantizar un registro de entrada y salida sin problemas de acuerdo con los procedimientos
Responder a las peticiones de los huéspedes en persona, por teléfono o por correo electrónico y proporcionar información útil sobre el hotel y sus servicios.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes durante toda su estancia y gestionar las quejas sencillas de acuerdo con las normas del hotel

Gestión administrativa y operaciones de aceptación

Registrar y actualizar las reservas, los pagos y los expedientes de los clientes en el sistema de gestión
Gestione la tramitación de los pagos, la facturación y la expedición de llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones
Mantener la zona de recepción limpia, organizada y preparada para recibir a los clientes en todo momento

Coordinación interna y apoyo diario

Comuníquese con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia coherente al cliente
Proporcionar a los huéspedes información práctica sobre las instalaciones del hotel y las actividades locales
Ayude a gestionar los mensajes, las llamadas telefónicas y cualquier reserva de actividades o servicios complementarios

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar sólidas habilidades de recepción y relación con los clientes en un entorno hotelero internacional.
Comprender el funcionamiento diario de la recepción de un hotel: reservas, entradas y salidas, facturación y coordinación interna.
Mejore su capacidad de comunicación profesional, sobre todo en lenguas extranjeras, en contacto con una clientela internacional.

EL PAQUETE

400€

/ mes

Salario bruto

España

Alojamiento

1 Comida / día

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Abr–May

Duración: De 4 a 6 meses

IDIOMAS

Inglés (B1, B2)

Español (B1, B2)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Turismo, hostelería, idiomas, comercio o administración

400€ / mois

+ Alojamiento + 1 Comida / día

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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