Prácticas en Recepción de Hotel 4★

Islas Canarias,

España

300€ / mes

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

300€ / mois

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

Información sobre la empresa

Nuestro socio es un establecimiento hotelero reconocido por la calidad de su acogida y la importancia que otorga a la experiencia del cliente. Se desenvolverá en un entorno profesional estructurado, orientado a la excelencia en el servicio, la organización y los estándares de calidad, dentro de un marco internacional y dinámico.

¿Por qué unirse a este equipo?

Aprendizaje práctico y versátil :
El becario participa en las tareas diarias del servicio de recepción: acogida y orientación de clientes, gestión de llegadas y salidas (check-in / check-out), tramitación de reservas y solicitudes específicas, a la vez que desarrolla habilidades clave en atención al cliente y relaciones con el cliente.

Un entorno dinámico y estimulante:
Las prácticas permiten descubrir el funcionamiento del servicio de recepción, colaborar con los diferentes departamentos del hotel y desarrollarse en un entorno profesional estructurado, dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

Valiosa experiencia internacional:
El becario interactúa con una clientela internacional, practica idiomas extranjeros a diario y enriquece su currículum con una experiencia de campo reconocida en el sector hotelero y de la hostelería.

Misiones

Recepción y atención al cliente

Saludar a los clientes a su llegada y garantizar un registro de entrada y salida sin problemas de acuerdo con los procedimientos
Responder a las peticiones de los huéspedes en persona, por teléfono o por correo electrónico y proporcionar información útil sobre el hotel y sus servicios.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes durante toda su estancia y gestionar las quejas sencillas de acuerdo con las normas del hotel

Gestión administrativa y operaciones de aceptación

Registrar y actualizar las reservas, los pagos y los expedientes de los clientes en el sistema de gestión
Gestione la tramitación de los pagos, la facturación y la expedición de llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones
Mantener la zona de recepción limpia, organizada y preparada para recibir a los clientes en todo momento

Coordinación interna y apoyo diario

Comuníquese con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia coherente al cliente
Proporcionar a los huéspedes información práctica sobre las instalaciones del hotel y las actividades locales
Ayude a gestionar los mensajes, las llamadas telefónicas y cualquier reserva de actividades o servicios complementarios

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar sólidas habilidades de recepción y relación con los clientes en un entorno hotelero internacional.
Comprender el funcionamiento diario de la recepción de un hotel: reservas, entradas y salidas, facturación y coordinación interna.
Mejore su capacidad de comunicación profesional, sobre todo en lenguas extranjeras, en contacto con una clientela internacional.

EL PAQUETE

300€

/ mes

Salario bruto

Islas Canarias,

España

Gimnasio

Alojamiento

3 Comidas / día

PERFIL REQUERIDO

DURACIÓN

Fecha de inicio : Abr–May

Duración: De 2 a 6 meses

IDIOMAS

Inglés (B1, B2)

Alemán (A1, A2)

FORMACIÓN ACADÉMICA

Turismo, hostelería, idiomas, comercio o administración

300€ / mois

+ Gimnasio + Alojamiento + 3 Comidas / día

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