Stage Reception Hôtel 4★

Barcelone,

Espagne

450€ / mois

Logement

450€ / mois

Logement

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et l’attention portée à l’expérience client. Il accueille une clientèle locale et internationale dans un environnement urbain dynamique, au cœur d’une destination touristique attractive.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
participe aux missions quotidiennes de la réception : accueil des clients, gestion des arrivées et départs, traitement des réservations et des demandes, tout en développant tes compétences en relation client et gestion hôtelière.

Environnement dynamique et stimulant :
évolue au sein d’une équipe professionnelle, découvre le fonctionnement d’un service réception en hôtel de ville et vis une expérience enrichissante dans un cadre rythmé et orienté satisfaction client.

Expérience internationale valorisante :
interagis avec une clientèle multiculturelle, développe tes compétences en communication et enrichis ton CV d’une expérience terrain dans le secteur du tourisme et de l’hospitality.

Les Missions

Accueil et service client

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un check-in/check-out fluide et conforme aux procédures
Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par email et fournir des informations utiles sur l’hôtel et les services
S’assurer de la satisfaction des clients pendant tout leur séjour et gérer les réclamations simples selon les standards de l’hôtel

Gestion administrative et opérations de réception

Enregistrer et mettre à jour les réservations, paiements et dossiers clients dans le système de gestion
Gérer le traitement des paiements, la facturation et la remise des clés ou badges de chambre
Maintenir l’espace de réception propre, organisé et prêt à accueillir les clients à tout moment

Coordination interne et support quotidien

Communiquer avec les autres services (ménage, maintenance, restauration) pour assurer une expérience client cohérente
Fournir des informations pratiques aux clients sur les installations de l’hôtel et les activités locales
Aider à la gestion des messages, appels téléphoniques et éventuelles réservations d’activités ou services complémentaires

OBJECTIF DU STAGE

Développer des compétences solides en accueil et relation client dans un environnement hôtelier international.
Comprendre le fonctionnement quotidien d’une réception d’hôtel : réservations, check-in/check-out, facturation et coordination interne.
Améliorer ses capacités de communication professionnelle, notamment en langues étrangères, au contact d’une clientèle internationale.

LE PACKAGE

450€

/ mois

Salaire brut

Barcelone,

Espagne

Logement

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Août

Durée : 2 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Français (C2)

Espagnol (A2, B1)

FORMATIONS

Tourisme, animation, loisirs, événementiel ou éducation

450€ / mois

+ Logement

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Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

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