Stage Relations publiques Hôtel 4★

Îles Canaries,

Espagne

3 Repas / jour

Avion aller / retour pris en charge

Logement

3 Repas / jour

Avion aller / retour pris en charge

Logement

Informations de l'entreprise

Notre partenaire est un établissement reconnu du secteur de l’hôtellerie, attaché à l’excellence du service, à la qualité de l’accueil et à l’expérience client. Il évolue dans un environnement professionnel structuré, orienté satisfaction, image de marque et relations personnalisées avec une clientèle locale et internationale.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Apprentissage concret et polyvalent :
le stagiaire participe activement à la fidélisation de la clientèle, au suivi des clients VIP et réguliers, à la gestion des interactions, des préférences et des réclamations, tout en développant des compétences clés en relation client et expérience hôtelière.

Environnement dynamique et stimulant :
le stage permet de découvrir le fonctionnement d’un service orienté Guest Relations, de collaborer avec des équipes opérationnelles et d’évoluer dans un cadre professionnel exigeant, rythmé et orienté qualité de service.

Expérience internationale valorisante :
le stagiaire interagit avec une clientèle internationale, contribue à la gestion de l’image et de la réputation de l’établissement et enrichit son CV d’une expérience terrain dans l’hôtellerie et l’hospitality haut de gamme.

Les Missions

Fidélisation et satisfaction de la clientèle

Créer et maintenir des relations personnalisées avec les clients VIP et les clients réguliers
Anticiper les besoins et attentes afin de garantir une expérience client optimale
Mettre en place des actions visant à renforcer la fidélité et la satisfaction des clients

Gestion de la communication et de la relation client

Gérer les interactions avec les clients avant, pendant et après leur séjour
Assurer le suivi des préférences clients et le traitement des réclamations
Collecter et analyser les retours et commentaires afin d’améliorer la qualité de service

Image et réputation de l’établissement

Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel auprès de la clientèle
Participer à la gestion de la réputation en ligne (avis, plateformes, réseaux)
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et de l’image de marque

OBJECTIF DU STAGE

Comprendre et participer activement aux stratégies de fidélisation et de satisfaction client
Développer des compétences en communication client, en gestion des interactions, des réclamations et des préférences personnalisées
Contribuer à la gestion de l’image et de la réputation de l’établissement, notamment à travers le suivi des avis et le contact direct avec la clientèle

LE PACKAGE

Îles Canaries,

Espagne

3 Repas / jour

Avion aller / retour pris en charge

Logement

PROFIL RECHERCHÉ

DURÉE

Date de début : Jan–Déc

Durée : 2 à 6 mois

Temps de travail : 40H / semaine

LANGUES

Anglais (B2)

Français (C2)

Espagnol (B1, B2)

FORMATIONS

Hôtellerie, tourisme, relation client ou communication

Avion aller / retour pris en charge + Logement + 3 Repas / jour

Ils nous ont fait confiance

CONTACTEZ NOUS

Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au dimanche

Depuis la France +33 1 87 65 28 12

Depuis l’Espagne +34 931 59 18 57

Visit Stud&Globe

Candidature

Merci pour votre message !

Votre demande a bien été envoyée et nous vous remercions de votre intérêt pour Stud&Globe.

Un membre de notre équipe prendra contact avec vous sous 48 heures pour vous apporter toutes les informations nécessaires.

À très bientôt,

L’équipe Stud&Globe

ON RESTE EN CONTACT ?

Rejoignez la communauté Stud&Globe et recevez nos offres exclusives, actualités et inspirations voyages.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir la newsletter Stud&Globe. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

CONTACT US

Opening hours: 9 a.m. to 6 p.m. Monday to Sunday

From France +33 1 87 65 28 12

From Spain +34 931 59 18 57

CONTACT US

Opening hours: 9 a.m. to 6 p.m. Monday to Sunday

From France +33 1 87 65 28 12

From Spain +34 931 59 18 57

Thank you for your message!

Your request has been sent and we thank you for your interest in Stud&Globe.

A member of our team will contact you within 48 hours to provide you with all the information you need.

See you soon,

The Stud&Globe team